Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciului SpamFilter.ro („Serviciul”), operat de Zenith Technology SRL, cu sediul în Intrarea Albinari Nr. 5, Sector 2, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2160/2009, CUI 25139960 („Furnizorul”, „noi”).

Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea Serviciului, Clientul („Clientul”, „dumneavoastră”) declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document, precum și documentele contractuale la care acesta face trimitere.

1. Descrierea serviciului

SpamFilter.ro este un serviciu de filtrare a emailurilor la nivel de gateway. Serviciul primește mesajele destinate domeniilor Clientului și analizează automat informațiile tehnice din header-ul (antetul) mesajelor și metadatele asociate transmiterii, utilizând mecanisme de reputație, autentificare și reguli de securitate pentru identificarea mesajelor spam, phishing, nedorite sau suspecte.

Serviciul funcționează prin modificarea înregistrărilor MX ale domeniului Clientului către infrastructura Furnizorului. SpamFilter.ro nu găzduiește căsuțe de email și nu înlocuiește serverul de email al Clientului, ci acționează ca un filtru intermediar.

2. Contul de Client

Pentru utilizarea Serviciului, Clientul trebuie să creeze un cont și să furnizeze date reale, corecte și actuale. Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• activitățile desfășurate prin contul său;
• notificarea imediată a Furnizorului în cazul utilizării neautorizate sau compromiterii contului.

Clientul garantează că deține dreptul de a administra domeniile adăugate în Serviciu. Furnizorul poate solicita verificarea controlului asupra domeniului, inclusiv prin modificarea unor înregistrări DNS.

3. Perioada de test gratuit

Furnizorul poate oferi o perioadă de test gratuit de 30 de zile, fără obligația furnizării datelor unui card bancar. La expirarea perioadei de test, dacă Clientul nu optează pentru un abonament plătit, accesul la Serviciu și filtrarea aferentă pot fi dezactivate.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage oferta de test gratuit pentru viitoarele activări.

4. Abonamente, prețuri și plată

Serviciul este oferit pe bază de abonament, tarifat pe domeniu. Prețurile aplicabile sunt cele afișate la momentul comenzii și sunt exprimate în lei (RON), dacă nu este indicat altfel.

• abonamentele se pot achita lunar sau anual, conform planului ales;
• facturarea se realizează conform legislației fiscale aplicabile, inclusiv prin RO e-Factura atunci când este obligatoriu;
• modificările de preț vor fi comunicate în prealabil și nu afectează perioada deja achitată;
• neplata la scadență poate conduce la suspendarea accesului la portal și, ulterior, la încetarea filtrării, după notificarea Clientului.

5. Activarea și funcționarea Serviciului

Activarea presupune modificarea înregistrărilor MX ale domeniului de către Client conform instrucțiunilor furnizate. Clientul înțelege că:

• funcționarea corectă depinde de configurarea corectă a DNS și a serverului de destinație;
• propagarea modificărilor DNS este în afara controlului Furnizorului;
• Serviciul livrează mesajele acceptate către serverul de email indicat de Client;
• Clientul este responsabil pentru menținerea unei destinații de email valide, funcționale și accesibile.

6. Filtrarea, carantina și limitarea răspunderii

Tehnologiile de filtrare funcționează pe baza unor reguli, verificări tehnice și sisteme de reputație care, prin natura lor, nu pot garanta o acuratețe de 100%.

• Furnizorul nu garantează blocarea integrală a tuturor mesajelor nedorite;
• Furnizorul nu garantează că niciun mesaj legitim nu va fi clasificat eronat;
• mesajele plasate în carantină sunt păstrate timp de 30 de zile, după care sunt șterse automat;
• Clientul este responsabil să consulte periodic carantina și să elibereze eventualele mesaje legitime;
• Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperi ale activității, în limitele permise de lege.

7. Obligațiile Clientului și utilizarea acceptabilă

Clientul se obligă să utilizeze Serviciul în conformitate cu legislația aplicabilă și să nu îl utilizeze pentru:

• activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile terților;
• abuzarea infrastructurii ori încercarea de a evita mecanismele de securitate;
• orice acțiune care poate afecta integritatea, securitatea, reputația sau disponibilitatea Serviciului.

Furnizorul poate suspenda sau înceta Serviciul atunci când utilizarea acestuia pune în pericol infrastructura, alți clienți ori încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă.

8. Disponibilitatea Serviciului

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea Serviciului disponibil în mod continuu. Pot exista însă întreruperi planificate pentru mentenanță sau întreruperi neplanificate determinate de defecțiuni, incidente de securitate, atacuri, probleme de rețea, DNS, furnizori de infrastructură sau alte cauze aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Furnizorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația aplicabilă.

9.1. Rolul Furnizorului

Pentru datele necesare administrării contului, relației comerciale, facturării și suportului, Zenith Technology SRL acționează, după caz, în calitate de operator.

Pentru datele cu caracter personal din header-ul mesajelor și metadatele tehnice asociate transmiterii, prelucrate pentru domeniile Clientului, Clientul este operatorul, iar Zenith Technology SRL acționează în calitate de persoană împuternicită de operator.

9.2. Datele tehnice utilizate pentru filtrare

Filtrarea se bazează pe analiza automată a header-ului (antetului) și a metadatelor tehnice, care pot include adresele expeditorului și destinatarului, adrese IP, serverele și domeniile implicate în transmitere, traseul mesajului, informațiile de autentificare și reputație și alte date tehnice necesare funcționării filtrului.

9.3. Acordul privind Prelucrarea Datelor (DPA)

În măsura în care Zenith Technology SRL prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului, prelucrarea este reglementată de Acordul privind Prelucrarea Datelor (DPA), încheiat în conformitate cu art. 28 GDPR și care constituie parte integrantă din relația contractuală dintre Furnizor și Client.

Prin contractarea sau utilizarea Serviciului, Clientul confirmă că a luat cunoștință de și acceptă DPA-ul aplicabil Serviciului.

9.4. Subîmputerniciți

Furnizorul poate utiliza furnizori terți pentru componente necesare furnizării Serviciului. Atunci când aceștia prelucrează date cu caracter personal în numele Furnizorului în cadrul serviciilor prestate Clientului, pot avea calitatea de subîmputerniciți.

Lista actualizată a subîmputerniciților, rolul acestora și localizarea relevantă a prelucrării sunt publicate separat pe SpamFilter.ro. Condițiile privind utilizarea, adăugarea sau înlocuirea subîmputerniciților sunt stabilite prin DPA.

9.5. Retenție și securitate

Mesajele plasate în carantină sunt păstrate pentru 30 de zile și apoi șterse automat. Datele tehnice și logurile sunt păstrate numai pentru perioadele necesare funcționării, securizării și diagnosticării Serviciului sau îndeplinirii obligațiilor legale.

Furnizorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și în DPA.

9.6. Drepturile persoanelor vizate

Atunci când Zenith Technology SRL acționează în calitate de operator, solicitările privind drepturile prevăzute de GDPR pot fi transmise la [email protected].

Atunci când Zenith Technology SRL acționează în calitate de persoană împuternicită, solicitările privind datele procesate în numele Clientului sunt gestionate de Client în calitate de operator, Zenith Technology SRL acordând asistența necesară în condițiile DPA.

10. Suspendarea și încetarea Serviciului

Furnizorul poate suspenda sau înceta Serviciul în cazul neplății, încălcării prezentelor condiții, utilizării abuzive, existenței unui risc pentru securitatea infrastructurii sau la solicitarea Clientului.

Atunci când situația permite, Furnizorul va transmite Clientului o notificare înaintea suspendării sau încetării Serviciului.

Clientul poate solicita încetarea Serviciului prin metodele disponibile în cont sau prin contactarea Furnizorului. Eventualele sume achitate în avans sunt gestionate conform condițiilor comerciale aplicabile și legislației în vigoare.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Furnizorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări ale Serviciului, infrastructurii, cerințelor legale sau condițiilor comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe SpamFilter.ro, împreună cu data ultimei actualizări. În cazul modificărilor contractuale semnificative care afectează drepturile sau obligațiile Clientului, Furnizorul va informa Clientul printr-un mijloc rezonabil înainte ca modificările să producă efecte, atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document și raporturile contractuale privind Serviciul sunt guvernate de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, acesta beneficiază de drepturile și mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă consumatorilor.

13. Documente contractuale și politici asociate

Prezentele Termeni și Condiții trebuie citite împreună cu documentele și politicile aplicabile Serviciului, inclusiv:

• Politica de Confidențialitate;
• Acordul privind Prelucrarea Datelor (DPA);
• Lista subîmputerniciților;
• Politica de Cookies, dacă este aplicabilă.

14. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document sau Serviciul, ne puteți contacta la: