Documentație oficială · Portal client

Ghid Utilizare si Configurare SpamFilter.ro

Descoperă rapid cum verifici mesajele, gestionezi carantina, controlezi expeditorii și administrezi domeniile protejate.

🔗 https://portal.spamfilter.ro

⚡Configurare rapidă și ghidată

🛡️Protecție activă permanent

🔎Vizibilitate completă asupra mesajelor

01 Cum funcționează SpamFilter

Orice mesaj trimis către domeniul tău trece mai întâi prin gateway-ul SpamFilter. Aici este analizat și primește un verdict înainte de a fi livrat către serverul tău de email.

LIVRAT Mesaj legitim, trimis mai departe către serverul tău de email.

SPAM Mesaj reținut în carantină. Nu ajunge în cutia de email, dar poate fi verificat și recuperat din portal.

PHISHING Posibilă tentativă de fraudă, furt de parole sau redirecționare către un site fals. Mesajul este reținut.

VIRUS Mesaj care conține un atașament infectat sau periculos. Este reținut în carantină.

RESPINS Mesaj respins înainte de a fi acceptat pentru analiză, de exemplu deoarece expeditorul este blocat sau serverul de trimitere are o reputație foarte slabă.

Portalul îți arată toate aceste decizii și îți permite să intervii atunci când este necesar: poți recupera un mesaj legitim reținut din greșeală sau poți bloca un expeditor care trece de filtru.

ℹ️

Filtrarea funcționează chiar dacă nu intri niciodată în portal. Portalul îți oferă vizibilitate și control, dar accesarea lui nu este necesară pentru ca protecția să funcționeze.

↑ Înapoi sus

02 Autentificarea în portal

Te poți autentifica în două moduri.

A. Direct în portal, cu email și parolă

Pasul 1 — Email și parolă

Introdu datele de autentificare și apasă „Autentificare”. Poate apărea și o verificare anti-robot Cloudflare, care trebuie completată înainte de trimiterea formularului.

Pasul 2 — Cod de verificare primit pe email

Vei primi pe email un cod de verificare format din 6 cifre. Introdu codul și apasă „Verifică codul”.

Codul este valabil timp de 10 minute.
Ai maximum 5 încercări pentru fiecare cod.
Butonul „Retrimite codul” generează un cod nou. Între două solicitări trebuie să treacă cel puțin 30 de secunde.
Butonul „Înapoi” te readuce la ecranul în care introduci emailul și parola.

🔒

Verificarea în doi pași împiedică accesarea contului doar cu parola, în cazul în care aceasta ajunge la o altă persoană.

B. Din contul tău de client

Dacă deschizi portalul din zona ta de client, vei fi autentificat automat, fără să mai introduci parola sau codul primit pe email.

Sesiune și securitate

Durata sesiunii

Rămâi conectat timp de 8 ore. După expirarea acestei perioade, va trebui să te autentifici din nou.

Dacă introduci parola greșit de mai multe ori

Autentificarea este blocată temporar pentru câteva minute. Aceasta este o măsură de protecție împotriva încercărilor automate de ghicire a parolei și nu înseamnă că abonamentul sau contul tău a fost suspendat. Așteaptă câteva minute și încearcă din nou.

⚠️

„Cont suspendat” sau „Abonament expirat”: accesul în portal este oprit, însă filtrarea mesajelor continuă să funcționeze normal. Dacă mesajul persistă, contactează administratorul pentru reactivarea accesului.

↑ Înapoi sus

03 Tabloul de bord

Aceasta este prima pagină afișată după autentificare și îți oferă o imagine de ansamblu asupra traficului de email și a protecției domeniilor tale.

Comenzi disponibile în partea de sus

Perioadă: 30, 60 sau 90 de zile — schimbă intervalul pentru care sunt calculate cifrele și graficele.
Selector de domeniu — apare dacă ai mai multe domenii și îți permite să vezi statisticile pentru un singur domeniu sau pentru toate.
Protecție activă — confirmă că filtrarea este pornită.

Cardurile principale

Card	Ce arată
Primite	Numărul total de mesaje primite pe domeniile tale.
Livrate	Numărul mesajelor considerate legitime și trimise către serverul tău de email.
Total respinse	Mesajele care nu au ajuns în cutiile de email: spam, phishing, viruși sau mesaje respinse înainte de acceptare.
Carantină (acum)	Numărul mesajelor aflate în carantină în acest moment.
Astăzi	Aceleași informații, dar numai pentru ziua curentă.

Grafice și analize

Volum trafic · 7 zile

Afișează traficul din ultima săptămână, împărțit în mesaje livrate, spam și phishing. Este util pentru a observa rapid creșteri neobișnuite ale volumului de spam.

Distribuția filtrării

Arată proporția mesajelor periculoase din totalul celor procesate. O rată mare a amenințărilor indică faptul că adresele tale sunt vizate intens.

Top 10 expeditori de spam

Afișează adresele de la care ai primit cele mai multe mesaje spam.

Top 10 destinatari vizați

Arată ce cutii de email primesc cele mai multe mesaje spam. Informația te ajută să identifici adresele devenite publice și vizate frecvent de spammeri.

Harta expeditorilor și topul țărilor

Arată țările din care provin serverele care trimit mesajele. Este geolocalizat IP-ul serverului, nu locația reală a expeditorului. De exemplu, un mesaj trimis prin Gmail poate apărea ca provenind din SUA.

↑ Înapoi sus

04 Jurnal mesaje

Aici găsești lista completă a mesajelor procesate de SpamFilter. Mesajele livrate sunt evidențiate cu verde, iar cele filtrate ca spam, phishing sau virus sunt evidențiate cu roșu. Jurnalul te ajută să afli rapid unde este un mesaj pe care îl așteptai.

Filtre disponibile

Carduri: Toate, Livrate, Total respinse, Phishing, Virusate și Spam.
Perioadă: ultimele 7, 30 sau 90 de zile.
Pe pagină: 30, 50 sau 100 de rânduri.
Căutare după: expeditor, destinatar sau subiect.

ℹ️

Cardurile de sus nu se modifică atunci când selectezi un filtru. Ele afișează în continuare totalurile pentru perioada aleasă și filtrează doar mesajele din tabel.

Coloanele tabelului

Coloană	Ce conține
Oră	Momentul în care mesajul a fost procesat.
Expeditor	Adresa expeditorului afișată în mesaj.
Destinatar	Cutia de email către care a fost trimis mesajul.
Subiect	Subiectul mesajului.
Scor	Scorul de spam. Cu cât valoarea este mai mare, cu atât mesajul este mai suspect. Un scor peste 3 indică, de regulă, un mesaj spam.
Status	Verdictul primit: livrat, spam, phishing, virus sau respins.

Detaliile unui mesaj

Apasă pe un mesaj pentru a vedea informațiile complete și acțiunile disponibile:

✓ Permite acest expeditor ⦸ Blochează acest expeditor

Permite — mesajele viitoare de la această adresă vor fi acceptate, chiar dacă seamănă cu spam.
Blochează — mesajele viitoare de la această adresă de email vor fi respinse.

🎯

Ambele acțiuni se aplică adresei exacte a expeditorului, nu întregului domeniu. Dacă blochezi adresa [email protected], va fi blocată doar acea adresă, nu toate mesajele trimise prin Gmail.

🏷️

Eticheta „blocat de tine” arată că mesajul a fost oprit de propria ta listă de blocare, nu de filtrul automat. În detaliile mesajului este afișată regula care a provocat respingerea.

↑ Înapoi sus

05 Carantină

Aici găsești mesajele reținute de SpamFilter și poți recupera mesajele legitime oprite din greșeală.

Perioadă: ultima zi, ultimele 7 zile sau ultimele 30 de zile.
Export CSV: descarcă lista pentru evidența proprie.
Coloane: oră, expeditor, subiect, destinatar și scor.

Citirea unui mesaj în siguranță

Apasă pe un mesaj pentru a-i vedea conținutul. În mod implicit este afișată versiunea text. Opțiunea „Vezi HTML” afișează mesajul cu formatarea originală, dar în condiții de siguranță:

imaginile externe sunt blocate, astfel încât expeditorul să nu poată afla că mesajul a fost deschis;
linkurile sunt dezactivate și nu pot fi accesate;
adresele linkurilor sunt afișate ca text simplu, pentru a putea fi verificate în siguranță.

✅

Mesajele sunt afișate într-un mediu securizat, astfel încât simpla lor vizualizare nu poate infecta calculatorul.

Acțiuni disponibile

📤 Livrează

Trimite mesajul către cutia ta de email. Acțiunea se aplică numai mesajului selectat. Alte mesaje de la același expeditor pot fi reținute din nou.

🗑️ Șterge

Elimină definitiv mesajul din carantină.

✓ Permite expeditorul

Adaugă expeditorul în lista de permisiuni și livrează mesajul. Mesajele viitoare de la aceeași adresă nu vor mai fi reținute ca spam.

⦸ Blochează adresa

Adaugă adresa exactă a expeditorului în lista de blocare și șterge mesajul.

⦸ Blochează domeniul

Blochează toate mesajele trimise de pe domeniul expeditorului. Folosește această opțiune numai atunci când ești sigur că nu dorești să primești niciun mesaj de la acel domeniu.

🕒

Cât timp rămân mesajele în carantină? Aproximativ 30 de zile, după care sunt șterse automat. Dacă aștepți un mesaj important care nu a ajuns, verifică-l în acest interval.

↑ Înapoi sus

06 Coș

Mesajele șterse din carantină ajung aici și mai pot fi recuperate. Ștergerea nu este imediat definitivă.

Șters: data și ora la care mesajul a fost scos din carantină.
Expeditor, subiect și destinatar: informațiile după care recunoști mesajul.
Dispare definitiv: data după care mesajul nu mai poate fi recuperat.
Recuperează: butonul din ultima coloană, disponibil o singură dată.

Cum funcționează recuperarea

Butonul „Recuperează” retrimite mesajul către destinatarul original — nu îl mută înapoi în carantină. Mesajul ajunge în cutia persoanei căreia îi era adresat, nu la cea care apasă butonul.

📅 Sosește cu data de acum

Mesajul apare în cutie ca mesaj nou, cu data recuperării, nu cu data la care fusese trimis inițial.

↺ O singură dată

După recuperare, butonul dispare de pe acel rând. Portalul cere confirmarea și arată către cine pleacă mesajul, fiindcă operațiunea nu se poate anula.

🕒

Cât stă un mesaj în coș? Nu 30 de zile de la ștergere, ci până la expirarea lui normală — 30 de zile de la primire. Un mesaj șters în ziua 29 mai rămâne o singură zi. Data exactă este scrisă pe fiecare rând, ca să nu fie nevoie de calcul.

↑ Înapoi sus

07 Expeditori permiși

Aici poți adăuga expeditorii de la care dorești să primești întotdeauna mesaje, chiar dacă unele dintre acestea sunt clasificate greșit ca spam. Lista este utilă pentru parteneri, furnizori, facturi și notificări automate.

Domeniu — selectează domeniul tău pentru care se aplică regula.
Tip — „Adresă expeditor” pentru o singură adresă sau „Domeniu expeditor” pentru toate adresele domeniului respectiv.
Caută în listă — filtrează intrările existente.
Export și Import CSV — descarcă lista sau adaugă mai multe intrări dintr-un fișier.

Reguli pentru o singură cutie de email

Poți crea reguli care se aplică doar unei anumite cutii de email, nu tuturor adreselor din domeniul tău. Introdu adresa destinatarului, de exemplu [email protected], apasă „Încarcă lista”, apoi adaugă expeditorii permiși pentru acea cutie.

💡

Exemplu: departamentul de contabilitate trebuie să primească întotdeauna mesajele unui anumit furnizor, însă restul companiei nu are nevoie de această excepție.

⚠️

Un expeditor aflat în lista de permisiuni poate ocoli filtrarea antispam. Adaugă numai expeditori în care ai încredere și preferă adresele exacte în locul domeniilor întregi.

↑ Înapoi sus

08 Expeditori blocați

Lista funcționează la fel ca lista de expeditori permiși, dar cu efect invers: mesajele sunt respinse înainte de a fi livrate către cutia ta de email.

Ai la dispoziție aceleași opțiuni: selectarea domeniului, alegerea tipului de regulă, căutare, export sau import CSV și reguli aplicate unei singure cutii de email.

⚖️

Dacă aceeași adresă apare atât în lista de permisiuni, cât și în lista de blocare, blocarea are prioritate.

ℹ️

O listă goală nu blochează nimic. Dacă ștergi ultima intrare, regula devine inactivă și nu se transformă într-o regulă care blochează toate mesajele.

↑ Înapoi sus

09 Domeniile mele

Aici administrezi domeniile protejate. Numărul maxim de domenii depinde de planul tău.

Plan	Domenii incluse
Basic	1 domeniu
Business	5 domenii
Advanced	10 domenii

Numărul de domenii utilizate este afișat lângă titlu. După atingerea limitei planului, este afișat un link pentru upgrade.

Adăugarea unui domeniu

Introdu domeniul, de exemplu firma-ta.ro, și apasă „Adaugă domeniu”. Domeniul apare imediat în listă, însă filtrarea nu începe până când nu sunt configurate înregistrările MX.

✓ ACTIV Filtrarea este pornită, iar mesajele domeniului trec prin SpamFilter.

ÎN AȘTEPTARE Mai trebuie să modifici înregistrările MX. Serviciul de email continuă să funcționeze, însă mesajele nu sunt încă filtrate.

➡️

Domeniul apare „În așteptare”? Mai trebuie doar să modifici înregistrările MX. Pașii compleți sunt în capitolul 09 — Configurarea înregistrărilor MX.

↑ Înapoi sus

10 Activitate

Evidența acțiunilor efectuate asupra mesajelor din carantină, pe domeniile tale: cine a eliberat și cine a șters.

Căutare: filtrează rândurile după adresa implicată sau după subiectul mesajului.
Tipul acțiunii: toate acțiunile, doar eliberările sau doar ștergerile.
Perioada: astăzi, ultimele 7 zile, ultimele 30 de zile sau un interval ales, cu date în format zz/ll/aaaa.

🔒

Confidențialitate. Subiectele mesajelor sunt păstrate cât timp există jurnalul — 30 de zile — și sunt vizibile numai pentru tine, în calitate de titular al domeniului.

↑ Înapoi sus

11 Configurarea înregistrărilor MX

Filtrarea pornește abia după ce mesajele domeniului tău sunt direcționate către serverele SpamFilter. Acest lucru se face prin înlocuirea înregistrărilor MX din zona DNS a domeniului tău. Este singura operațiune tehnică necesară, iar serviciul de email continuă să funcționeze pe tot parcursul ei.

⚠️ Totodată, după adăugarea înregistrărilor MX, verifică dacă opțiunea „Email Routing” este setată în continuare pe „Local”. Această setare este valabilă pentru serverele cPanel, Plesk și DirectAdmin.

ℹ️

Cum modifici înregistrările MX

Pentru ca filtrarea să pornească, trebuie să înlocuiești toate înregistrările MX existente cu cele de mai jos.

Valorile care trebuie configurate

Prioritate	Tip	Valoare
10	MX	`aspmx1.spamfilter.ro`
20	MX	`aspmx2.spamfilter.ro`
30	MX	`aspmx3.spamfilter.ro`

✅

Configurează toate cele trei înregistrări. A doua și a treia reprezintă serverele de rezervă, care preiau automat mesajele dacă primul server este indisponibil.

1. Unde sunt administrate înregistrările DNS?

Dacă folosești nameserverele furnizorului de găzduire, modificările se fac în cPanel, Plesk sau DirectAdmin.
Dacă folosești Cloudflare sau un alt serviciu DNS extern, modificările se fac în panoul acelui serviciu.

2. Pașii generali

Accesează panoul de administrare DNS.
Șterge toate înregistrările MX existente.
Adaugă cele trei înregistrări MX SpamFilter.
Salvează modificările.
Revino în portal și apasă Verifică activarea.

⚠️

Dacă modifici înregistrările MX direct în cPanel, Plesk sau DirectAdmin, verifică și rutarea emailului.

cPanel: Email Routing → Local Mail Exchanger
Plesk: serviciul de email trebuie să rămână activ și configurat ca Local.
DirectAdmin: MX Records → Local Mail Server.

☁️

Cloudflare: înregistrarea A a serverului de email trebuie să aibă starea DNS only, cu norișor gri, nu Proxied. Astfel, SpamFilter poate detecta automat IP-ul serverului.

🕒

Propagarea DNS durează de regulă câteva minute, dar poate ajunge până la 24 de ore. Dacă activarea nu reușește imediat, încearcă din nou după 15–30 de minute.

✉️

După configurare, trimite un mesaj de test din Gmail sau Outlook către domeniul tău pentru a verifica funcționarea.

🤝

Ai nevoie de ajutor? Scrie la [email protected] și menționează numele domeniului.

↑ Înapoi sus

12 Raportul periodic de spam

Nu este nevoie să verifici permanent portalul. SpamFilter îți trimite periodic un email cu mesajele reținute în carantină.

Intervalul raportului

Poți alege ca raportul să fie trimis la fiecare 2, 4, 6, 12 sau 24 de ore. Opțiunea Implicit folosește intervalul stabilit de administrator, în mod normal 2 ore.

🕐

Când se trimite raportul? Intervalul este calculat din momentul apariției primului mesaj spam nou după ultimul raport. Dacă nu există mesaje noi în carantină, nu se trimite niciun email. Nu vei primi rapoarte goale.

📨 Trimite un raport de test

Trimite imediat pe email un raport cu mesajele reținute în ultimele 7 zile. Testul nu modifică intervalul și nu afectează raportul programat.

Raportul include expeditorul, subiectul, scorul mesajului și un link direct către carantină, de unde poți livra mesajele legitime reținute din greșeală.

Acțiuni direct din raport

Nu este nevoie să intri în portal. Sub fiecare mesaj din raport ai trei butoane, iar niciunul nu îți cere parola.

📤 Livrează

Trimite mesajul în cutia ta de email, o singură dată. Mesajele viitoare de la același expeditor pot fi reținute din nou.

✓ Whitelist

Livrează mesajul și permite expeditorul pe viitor. Butonul apare numai atunci când permiterea este posibilă în siguranță — se aplică aceleași reguli ca în portal.

🗑️ Șterge

Mută mesajul în Coș, de unde poate fi recuperat. Nu este o ștergere definitivă.

💡

Pentru partenerii cu care lucrezi constant, folosește „Whitelist”, nu doar „Livrează”. Primul rezolvă problema o singură dată, pentru toate mesajele viitoare de la acel expeditor.

De ce fiecare buton cere o confirmare

Linkul din email nu execută nimic singur: deschide o pagină care îți arată mesajul și ce urmează să se întâmple, iar acțiunea se produce numai după ce confirmi.

🛡️

Este o măsură de siguranță. Scanerele de securitate deschid automat linkurile din emailuri, iar fără acest pas ar putea elibera mesaje în locul tău.

Restul emailului

🔎 Vezi mesajele reținute

Deschide pagina cu toată carantina adresei tale, unde ai aceleași trei acțiuni, plus accesul la Coș.

✉️ Nu-mi mai trimite rapoarte pe email

Linkul din subsol oprește emailul periodic pentru adresa ta. Filtrarea continuă, iar carantina rămâne accesibilă din portal. Titularul domeniului te poate reactiva oricând.

🕒

Linkurile expiră în 7 zile. Sunt valabile 7 zile de la trimiterea raportului. După aceea, pagina anunță limpede că linkul a expirat — mesajele rămân la locul lor, se pierde doar scurtătura. Poți intra oricând folosind „Verifică Carantina”, care îți cere adresa și îți trimite un cod pe email.

🔐

De ce butoanele nu cer parola? Fiecare raport conține un cod unic, generat criptografic pentru adresa ta. Codul este valabil numai pentru mesajele din acel raport și nu permite accesul la cutiile poștale ale colegilor.

Exemplu de raport periodic primit pe email

↑ Înapoi sus

13 Contul meu

În această secțiune îți poți modifica adresa de email folosită la autentificare și parola, fără ajutorul administratorului.

Email (autentificare)

Adresa de email folosită pentru autentificare. După salvarea modificărilor, la următoarea autentificare vei folosi noua adresă. Tot pe această adresă vei primi codurile de autentificare și rapoartele privind mesajele aflate în carantină.

Parolă nouă și Confirmă parola

Completează aceste câmpuri doar dacă dorești să schimbi parola. Dacă modifici doar adresa de email, le poți lăsa necompletate. Parola trebuie să conțină minimum 10 caractere și să nu fie ușor de ghicit.

Parola curentă

Este obligatorie pentru confirmarea oricărei modificări, inclusiv atunci când schimbi doar adresa de email.

🔐

De ce este necesară parola curentă? Adresa de email și parola reprezintă datele de acces în cont. Solicitarea parolei curente împiedică modificarea acestora de către persoane neautorizate, chiar dacă acestea au acces la o sesiune deja autentificată.

📧

După orice modificare a adresei de email sau a parolei, se trimite automat o notificare la vechea adresă de email. Dacă primești un astfel de mesaj fără să fi făcut modificarea, contactează imediat administratorul.

🔑

Ai uitat parola? În prezent, portalul nu oferă resetarea automată a parolei. Contactează administratorul, care îți poate seta o parolă nouă. După autentificare, este recomandat să o schimbi imediat din această secțiune.

↑ Înapoi sus

14 Operațiuni care necesită intervenția administratorului

Următoarele operațiuni pot fi efectuate doar de administrator:

Schimbarea planului de abonament sau a numărului de domenii incluse.
Adăugarea unui număr de domenii peste limita permisă de planul actual.
Modificarea listelor globale de filtrare ale gateway-ului (listele personale rămân separate).
Reactivarea unui cont suspendat sau expirat.
Ștergerea definitivă a istoricului mesajelor.
Resetarea parolei dacă nu o mai cunoști.

↑ Înapoi sus

15 Întrebări frecvente

Un mesaj important a ajuns în carantină. Ce fac?

Carantină → găsești mesajul → „Permite expeditorul”. Îl primești acum și nu se va mai întâmpla în viitor pentru acel expeditor. Dacă vrei doar mesajul acesta, folosește „Livrează”.

Primesc în continuare spam de la cineva. Ce fac?

Jurnal mesaje → deschizi mesajul → „⦸ Blochează acest expeditor”. Dacă spamul vine de fiecare dată de la altă adresă din același domeniu, folosește din carantină „⦸ Blochează domeniul”.

Un client îmi spune că mi-a trimis un mesaj și nu l-am primit.

Jurnal mesaje → alegi perioada → cauți după adresa lui. Vei vedea exact ce s-a întâmplat: livrat, reținut sau respins înainte de acceptare, și din ce motiv.

Am schimbat MX-ul, dar domeniul apare tot „În așteptare”.

Propagarea DNS durează. Încearcă din nou butonul „Verifică activarea” peste 15–30 de minute. Dacă nici după câteva ore nu merge, verifică la furnizorul de DNS că ai șters înregistrările MX vechi, nu doar că ai adăugat unele noi. Pașii compleți sunt în capitolul 09.

De ce nu văd mesaje mai vechi decât data la care am adăugat domeniul?

SpamFilter înregistrează doar mesajele care trec efectiv prin gateway. Mesajele primite înainte de activarea filtrării nu au trecut pe aici, deci nu apar în jurnal.

Cifrele din carduri nu se schimbă când aleg un filtru. E o eroare?

Nu, este intenționat. Cardurile arată mereu tabloul complet pe perioada selectată, ca punct de referință, iar filtrele se aplică doar rândurilor din tabel.

Ce înseamnă scorul?

Cât de suspect este mesajul, după zeci de verificări: reputația serverului, conținutul și autenticitatea expeditorului. Peste 5 înseamnă de regulă spam.

Cum îmi schimb parola?

Secțiunea „Contul meu” → completezi „Parolă nouă”, „Confirmă parola” și „Parola curentă” → „Salvează contul”. Vei primi o confirmare pe email.

Contul meu e suspendat. Îmi pierd mesajele?

Nu. Suspendarea oprește doar accesul la portal. Filtrarea și livrarea mesajelor continuă neîntrerupt.

Cineva mi-a trimis un mesaj „de la adresa mea” — cum e posibil?

Adresa afișată a expeditorului poate fi falsificată, la fel ca expeditorul scris pe un plic. De aceea filtrul se uită și la serverul care a trimis efectiv mesajul. Nu adăuga niciodată propriul domeniu pe lista de expeditori permiși — ar deschide exact această portiță.

↑ Înapoi sus

16 Ce înseamnă cuvintele

Vocabularul din Jurnal și din Tabloul de bord, tradus în ce s-a întâmplat efectiv cu mesajul.

LIVRAT A trecut filtrul și a ajuns în cutia de email.

SPAM Reținut în Carantină. Mesajul există, poate fi văzut și eliberat timp de 30 de zile.

RESPINS Oprit la conexiune, înainte de carantină: server cunoscut pentru spam, listă de blocare sau protocol invalid. Mesajul nu există nicăieri și nu poate fi recuperat.

VIRUS Antivirusul a identificat o semnătură cunoscută. Mesajul este eliminat.

PHISHING Detectat de antivirus ca tentativă de fraudă cunoscută, pe bază de semnătură.

⚠️

„Phishing 0” nu înseamnă „n-a venit phishing”. Eticheta indică metoda de detecție: tentativele de fraudă identificate de regulile antispam apar la Spam, nu în această categorie.

Scorul de spam

Fiecare mesaj primește un scor rezultat din zeci de verificări independente: reputația serverului expeditor, structura antetelor, conținutul și autentificarea expeditorului. Cu cât scorul este mai mare, cu atât mesajul este mai suspect.

Scor	Ce se întâmplă
sub 3	Mesajul este livrat în cutia de email.
3 și peste	Mesajul este reținut în Carantină.

Un scor negativ nu reprezintă o eroare: înseamnă că mesajul a trecut mai multe verificări de încredere decât suspiciuni.

Expeditorul din plic și expeditorul din antet

Orice email are două adrese de expeditor: cea din plic, folosită de servere pentru livrare și pentru returnarea erorilor, și cea din antet, pe care ți-o afișează programul de email. De obicei cele două coincid.

🔍

Când adresele nu coincid, nu înseamnă neapărat că mesajul este suspect — platformele de trimitere folosesc adrese tehnice în plic. Este însă primul lucru de verificat atunci când te întrebi dacă un mesaj este autentic.

↑ Înapoi sus

17 Termene și limite

Intervalele după care mesajele, linkurile și sesiunile expiră.

Ce	Cât	Ce se întâmplă după
Mesaj în Carantină	30 de zile	Dispare definitiv, fără altă notificare.
Mesaj în Coș	până în ziua 30	Se numără de la primirea mesajului, nu de la ștergere.
Linkurile din raport	7 zile	Pagina anunță expirarea și indică alternativa prin „Verifică Carantina”.
Jurnalul de activitate	30 de zile	Rândurile mai vechi, inclusiv subiectele, se șterg automat.
Raportul pe email	la 2 ore	Interval implicit, reglabil din Domeniile mele. Se trimite doar când apare spam nou.
Sesiunea în portal	8 ore	Se solicită din nou autentificarea.
Număr de domenii	conform planului	Limita este afișată în Domeniile mele; la atingerea ei, adăugarea se blochează.

✅

Ce nu se pierde din greșeală. Ștergerea din carantină trece prin Coș, iar Coșul afișează data exactă până la care mesajul mai poate fi recuperat. Singurele mesaje care nu pot fi recuperate sunt cele respinse la conexiune și cele oprite de listele proprii de blocare — acelea nu ajung niciodată în carantină.

↑ Înapoi sus